Προς αυτή την κατεύθυνση προωθείται η υλοποίηση τόσο του My EFKA Live, μέσω του οποίου οι ασφαλισμένοι θα πραγματοποιούν τηλεδιάσκεψη με εξειδικευμένο προσωπικό του υπερταμείου και θα εξυπηρετούνται γρήγορα και με ασφάλεια. Παράλληλα, δημιουργείται ένα ενιαίο τηλεφωνικό κέντρο, ώστε όσοι επιθυμούν να πληροφορούνται για δικαιολογητικά, αλλά και να εξυπηρετούνται άμεσα δια τηλεφώνου. Το νέο τηλεφωνικό κέντρο θα είναι δωρεάν για τους ασφαλισμένους, θα λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο και θα στελεχωθεί τόσο από εκπαιδευμένους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ όσο και από προσωπικό του ιδιωτικού τομέα με εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Την ίδια στιγμή, οι υπηρεσίες του ΕΦΚΑ ενισχύονται με υλικοτεχνικές υποδομές ώστε να μπορέσουν να σηκώσουν το βάρος της μετάβασης του υπερταμείου στην ψηφιακή εποχή, ενώ ενισχύονται με νέο προσωπικό που έχει εμπειρία σε θέματα ασφάλισης.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου